Jakarta – Menyambut Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada hari Kamis, 4 September 2025, BRI Bursa Efek Indonesia kembali menegaskan pemberian pelayanan terbaik dan berkualitas kepada seluruh nasabah tercinta, termasuk untuk inovasi digital.
“Menurut Pimpinan Cabang BRI Bursa Efek Indonesia, Josua Dedi soneta, Hari Pelanggan Nasional (HPN) bukan saja perayaan untuk mengapresiasi dan menyampaikan terima kasih kepada pelanggan, tetapi juga momen refleksi bagi kami bahwa seberapa jauh kami dapat mengerti dan memenuhi kebutuhan nasabah. Kami sadar betul bahwa kepercayaan dan loyalitas nasabah BRI adalah faktor penting yang memungkinkan kami untuk tetap melayani dengan sepenuh hati,” tutur Pimpinan Cabang BRI Bursa Efek Indonesia, di sela-sela perayaan Hari Pelanggan Nasional di Kantor Cabang Bursa Efek Indonesia, Jakarta, Kamis (4/9/2025).
“Sebagai perbankan nasional dan BUMN, dalam rangka perayaan hari pelanggan Nasional ini, kami menjadikan setiap nasabah sebagai fokus perhatian dari layanan yang terbaik. Salahsatu contoh, beragam inovasi digital yang dilakukan oleh Bank BRI selalu dilakukan dengan tujuan untuk menjawab kebutuhan nasabah yang beragam, baik kebutuhan di masa kini maupun kebutuhan nasabah di masa mendatang.
“Bank BRI terus menambahkan sejumlah fitur di Brimo untuk meningkatkan kenyamanan bertransaksi nasabah, ini akan berjalan bersamaan ke depan untuk memberikan solusi komprehensif layanan perbankan bagi nasabah. Selain layanan digital, BRI menilai kehadiran kantor cabang masih memiliki peran penting dalam memberikan pelayanan kepada nasabah. Tidak seluruh transaksi dapat digantikan sepenuhnya dengan digital, sehingga petugas frontliners, baik yang melayani transaksi hingga satpam, terus dikembangkan untuk memberikan layanan yang paling optimal untuk nasabah, ungkap Josua Dedi soneta, pimpinan cabang BRI Bursa Efek Indonesia kepada wartawan.
Josua Dedi soneta menambahkan, “Secara keseluruhan, BRI Bursa Efek Indonesia secara konsisten untuk senantiasa melayani nasabah yang bertumbuh, baik di ekosistem online maupun offline. Transformasi menjadi cabang digital ini dilengkapi dengan pengembangan karyawan di kantor cabang Bursa Efek Indonesia yang lebih berfokus pada hubungan (relationship) dengan nasabah, dalam rangka memberikan pelayanan yang lebih bersifat personal. Transformasi cabang digital dan peningkatan relationship dengan nasabah akan menjadi dua pilar utama dalam pengembangan layanan Bank BRI Bursa Efek Indonesia.
“Melalui Perayaan Hari Pelanggan Nasional ini, kami terus berkomitmen untuk memberikan nilai tambah kepada masyakarat dan lingkungan serta mendukung pencapaian Tujuan Pembangunan Berkelanjutan,” tutup Josua Dedi soneta, pimpinan cabang BRI Bursa Efek Indonesia kepada awak media. (alam)
